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Rückgabe & Rückerstattung
Eine Stornierung und Rückgabe gemäß unserer Widerrufsbelehrung ist völlig unkompliziert.
- Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
- Erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, wenn der Warenwert über 50 € liegt.
- Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie diesem dem Paket bei.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Bitte beachten Sie dabei unbedingt unsere nachfolgenden Verpackungshinweise.
Sollte die retournierte Ware aufgrund unsachgemäßer Nutzung nur mit Preisabschlägen oder gar nicht wiederverkäuflich sein, können wir diese nicht zurücknehmen. Alternativ müssen wir den dadurch entstandenen Wertverlust in Rechnung stellen. Dies gilt insbesondere, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Bitte drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn gut sichtbar dem Paket bei.
Wer ist zur Rückgabe berechtigt?
Rückgaben und Rückerstattungen sind ausschließlich möglich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die ihre Bestellung über unseren Online-Shop abgeschlossen haben. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind von der Rückgabe und Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein berechtigter Mangel vor.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bitte senden Sie uns dazu eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) an:
Bergsteiger Produkte GmbH
Kielweg 78, 49356 Diepholz – Deutschland
✉ kundenservice@bergsteiger-produkte.de
☎ +49 (0)5441-59391601
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Freiwillige Rückgabe (30 Tage)
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabe bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware an – auch ohne Angabe von Gründen. Diese Option gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und berührt dieses nicht.
Rückerstattung – Zeitrahmen & Ablauf
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs bzw. nach Eingang der Rücksendung – je nachdem, welches Ereignis später eintritt. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, den Sie beim Kauf verwendet haben (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung). Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung.